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客户服务

配送政策

备货时间、配送预估、物流追踪及包裹协助。

更新日期:2026年9月7日

以下为中文摘要。完整条件、适用范围及例外请阅读英文全文。如有疑问,请联系我们。

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配送时间

现货通常需二至三个工作日备货。发货后,新加坡境内配送预估一至三个工作日,可配送的国际目的地预估五至十五个工作日。总计分别约三至六个及七至十八个工作日。工作日不含周末及新加坡公共假期;海关或海外假期可能增加时间。定制作品按书面确认的时间安排。

费用与包裹协助

可用目的地、运费及税费安排会在付款前说明。我们提供物流追踪,并负责处理包裹在您或授权收件人签收前的遗失或损坏。如追踪异常、包裹逾期或受损,请联系 contact@greign.com 并提供订单编号。建议尽快报告外观损坏,最好在四十八小时内;这并不是限制法定权利的期限,也不要求开箱视频。